
Automatisierung und Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung: digitale Verwaltungsassistenten als neue Schnittstelle zwischen Bevölkerung und Gemeinwesen
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DOI: https://doi.org/10.5334/ssas.123 | Journal eISSN: 2632-9255
Language: English
Submitted on: Nov 13, 2018
Accepted on: Nov 28, 2018
Published on: Dec 18, 2018
Published by: Ubiquity Press
In partnership with: Paradigm Publishing Services
Publication frequency: 1 issue per year
© 2018 Peter Ringeisen, Andrea Bertolosi-Lehr, Labinot Demaj, published by Ubiquity Press
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